Política de reembolso e devoluções

Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Prime Pneus

Entregas Rápidas, Devoluções Simples e Reembolsos Transparentes

1. Política de Entregas

A Prime Pneus se compromete a realizar entregas de maneira rápida e eficiente. Para isso, adotamos as seguintes diretrizes:

Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização e o tipo de frete escolhido. Informaremos o prazo estimado no momento da compra.
Taxas de Entrega: As taxas de entrega são calculadas com base no local de entrega e no peso/volume do produto. O valor será exibido no checkout antes da confirmação do pedido.
Rastreamento do Pedido: Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado ao cliente após a confirmação do pagamento.
Condições de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.

2. Política de Devolução

Queremos garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise devolver um produto, siga estas diretrizes:

Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos.
Procedimento: Entre em contato com nossa equipe de atendimento para instruções detalhadas sobre o envio do produto a ser devolvido.

3. Política de Reembolso

A Prime Pneus realiza reembolsos de forma clara e transparente, conforme as situações abaixo:

Reembolso por Devolução:
- Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, iniciaremos o processo de reembolso.
- O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Produto com Defeito:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode optar pela troca ou reembolso. Informe nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.
- O produto será analisado e, em caso de defeito constatado, as despesas de envio serão cobertas por nossa empresa.

4. Contato para Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência com entregas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e garantir sua satisfação em todas as etapas da sua experiência com a Prime Pneus.